تعرف على الإتيكيت
رضوى محمد
يُعتبر موضوع التعامل بين الأفراد هو أساس الحياة البشرية لكي تستمر العلاقات بين الأشخاص، وهي من المواضيع الهامة للشعوب ومنها الغربيون والشعوب الإسلامية والتي قامت بإنشاء معاهد لتنمية المهارات الاجتماعية وكسب الثقة بالذات.
وتتعدد المفاهيم حول هذا الموضوع لتتلخص بمفهوم أكثر وضوحًا وهو مفهوم الإتيكيت والذي يُعرف بأنه أحد آداب السلوكيات الاجتماعية، سواء كانت المُعاشرة، أو الخصال الحميدة، أو التصرف بشكل لبِق، والمجاملة.
ويمتلك الإتيكيت العديد من القواعد التي تتحكم في تعاملات وسلوكيات الإنسان مع الناس، مما يساعد على الارتقاء بالحياة نحو الأفضل، وتكوين صورة إيجابية للإنسان لدى الآخرين.
وينقسم إتيكيت التعامل إلى عدة أقسام ومنها:
-إتيكيت التحية والمصافحة:
والذي يكثر سواء في المناسبات أو المواقف العادية وتتلخص تلك المواقف بإلقاء التحية، والتعارف، وتقديم الآخرين.
– إتيكيت التقديم والتعارف:
حيث تبدأ عملية التعارف عن طريق التقاء شخص ما بشخص آخر لأول مرة، ويتولى أحد الأشخاص تقديمهما لبعضهما البعض، وهناك عدد من القواعد والأصول للتعارف ومنها تقديم الرجال للسيدات، وتقديم الضيوف لبعضهم البعض عن طريق الشخص الداعي لهم.
-إتيكيت الحديث والاستماع:
وهو من المهارات المهمة في عملية الاتصال مع الالتزام بالسلوك اللبق والاحترام ويجب معرفة كيفية إدارة الحديث مع الآخرين بشكل لا يؤثر سلبًا على علاقتنا بهم، بالإضافة لذلك يجب مراعاة استماع الطرف الآخر أثناء حديثه والإصغاء الجيد هو من أهم نقاط إتقان فن الإتيكيت.